“真是太感谢你们了！我因病行动不便又无法使用手机操作，家属得在家照顾没法去现场办理，抱着试试看的想法联系了你们，没想到你们马上就提供了上门服务，快速高效地解决了我的难题！谢谢你们！”缴存职工高先生感激地说道。

2024年3月25日，河南警察学院的高先生配偶张女士向资金中心电话咨询“购房提取公积金”业务，在了解到高先生身患重疾急需资金住院治疗，且因病不便前来窗口办理业务后，资金中心决定采取“预约上门服务”方式解决职工实际困难。3月27日上午，两名工作人员按照约定时间携带设备赶到高先生家中，核对记录相关信息材料、扫描影像、签字确认，有条不紊地为职工办理了购房提取公积金业务。随后，语音客服人员对上门服务情况进行了电话回访，高先生表示提取资金已经到账，非常感谢此次贴心暖心的办理服务。

本次上门服务的顺利开展，真正体现了困难在哪里，住房公积金就跟进到哪里的服务精神。下一步，资金中心将继续贯彻落实住建部服务提升三年行动有关要求，常态化延伸服务触角，积极推行“延时服务”、“上门服务”与“容缺受理”等多项便民利民措施，提高服务效率，用心用情践行“以人为本、服务至上”的理念，让住房公积金服务有“速度”更有“温度”。